Альфа банк пирогов сергей
Обновлено: 26.04.2024
По имеющемся у нас данным руководством госкорпорации «ВЭБ» принято решение о сносе, так называемого, комплекс международных банков на ул. Маши Порываевой. На месте снесенного комплекса планируется построить новый комплекс по всем международным стандартам. Руководителем проектной группы назначен чиновник Сергей Пирогов, находящийся в запасе «ВЭБовской» обоймы.
Сергей Пирогов являет собой типичный образ тихо сидящих, но дальновидно расчетливых, российских чиновников. Согласно официальным данным, вся карьера Пирогова связана с работой в органах государственной власти.
В структуры «ВЭБа он попал в 2018 году, где занял должность генерального директора компании «ВЭБ-Каитал». На новом месте Сергей Пирогов сразу начал «лихо руководить», назначив себе зарплату в 3 млн. рублей и солидные ежемесячные бонусы в размере около 7 млн. В пересчете на доллары (по нынешнему курсу), - это почти 2 млн. долларов в год! И это, не считая солиднейших ежегодных бонусов, которые полагаются любому руководителю компании по итогам года.
Солидные зарплаты получили и все «профессиональные свои люди», которых Пирогов, без всякого аудита персонала, завел в компанию. Ежемесячные 10 млн. рублей, особенно по сравнению с зарплатой его предшественника (бывший руководитель «ВЭБ-Капитала трудился за ежемесячные 700 тысяч рублей), вызвали шок не только среди рядовых сотрудников, но и высшего руководства «ВЭБа».
За такую зарплату, многие «деятели» тут же забывают о государственных делах и, независимо от должности и ранга, вспоминают легендарную фразу французского короля Людовика 14, - «Государство, - это я! А опытный и искушенный в аппаратных интригах чиновник, такой как Сергей Пирогов, легко сожрет любого молодого и талантливого специалиста, который не имеет никакого опыта в данном вопросе.
Перспективы Пирогова выглядели прекрасно. Но тут Игорь Шувалов затеял реформу организации. Оптимизация структуры ВЭБ привела к сокращению несколько тыс. сотрудников в самом ВЭБе и трех интегрируемых в головную организацию «дочках». В результате, ВЭБ-Капитал прекратил свое существование, а прибыли госкорпорации значительно увеличились.
Однако Сергей Пирогов, каким-то образом, в число сокращенных сотрудников не попал и остался в структурах «ВЭБа». И сейчас он, возможно, будет «руководить» огромной стройкой и за огромный государственный бюджет. История может получиться нехорошая.
Вот только пострадает от этого одна из крупнейших государственных корпораций «ВЭБ», - одна из немногих, к которой до сих пор ни у кого у нас в стране не было никаких претензий.
Тем более, что за свой короткий срок в руководстве «ВЭБ-Капитала» Сергей Пирогов успел хорошенько «прославиться». Сначала в головной офис «ВЭБа» начали поступать жалобы от совладельцев и руководителей крупных торговых центров Москвы, «где есть доля ВЭБа», о том, что «свои профессионалы», которых Сергей Пирогов привел на работу в «ВЭБ-Капитал», требуют с них взятки по различным поводам.
Еще большую славу, на этот раз в бизнес-среде, он приобрел в нашумевшем дело о банкротстве компании «Евродон». Прежние руководители «ВЭБ-Капитала» старались помочь бывшем собственнику компании Вадиму Ванееву. «Их можно было спасти», - говорит один из бывших сотрудников «ВЭБ-Капитала», пожелавший остаться неизвестным, боясь мести «злопамятного» Сергея Пирогова.
«Евродон подкосил вирус, в результате которого они вынуждены были забить практически всю птицу. И Ванеев на этом сильно попал.
Прежнее руководство шло ему навстречу. Их долг, например, можно было реструктуризировать, чем собственно говоря, и занимались бывшие руководители. Все понимали, что от исчезновения «Евродона» пользы не будет никакой. И, думаю, Ванеев со всем бы справился, в течении 2-3 лет. Но Пирогов, почему-то принял решение положить Ванеева на лопатки. Зачем он это сделал, мне лично непонятно. Пользы от этого никакой. Ущерб составил около 35 млрд. рублей, с экономической карты страны исчезло очень крупное предприятия, люди сидят без работы. Ну какая от этого польза?
Дали бы людям поработать и все было бы нормально. Но Пирогов принял довольно кровожадное решение, валить Ванеева и «Евродон».
Перед приходом в ВЭБ, Пирогов засветился, в Министерстве обороны РФ, где на посту директора департамента жилищного обеспечения, курировал вопрос предоставления жилья военнослужащим. Здесь стоит отметить неоднократно всплывавшие факты, о которых, в том числе, писали и СМИ, согласно которым некоторые недобросовестные чиновники структур МО требовали мзду с военных-очередников, за предоставление положенной по закону квартиры. Некоторые военные даже писали соответствующие жалобы.
Якобы, в департаменте Пирогова, за предоставление бесплатного жилья, требовали взятку в размере 200 тысяч рублей. В случае отказа давать мзду, им предоставлялась «возможность» приобрести жилье только по программе «Военной ипотеки». Т.е. за свои кровные деньги. Таким образом, те, кто стоял в самом конце очереди, неожиданно, оказывались в числе первых, а многие первые получали только военную ипотеку. А когда резерв бесплатного жилься был исчерпан, Пирогов нашел себе новое теплое место в «ВЭБ-Капитале».
До своего «легендарного пришествия» в МО, Пирогов занимал пост директора одного из департаментов в Министерстве экономического развития и торговли РФ. Откуда, по словам сослуживцев, уволился с уголовной статьей №159 п.4 (Мошенничество, совершенное организованной группой либо в особо крупном размере или повлекшее лишение права гражданина на жилое помещение). Причем причиной возбуждения уголовного дела стали проектные работы для строительства, которые Пирогов проводил для МЭР. Здесь нужно отметить, что тем же самым он занимается и сейчас, только в «ВЭБе».
Руководившая тогда МЭР Эльвира Набиулина, терпеть не может скандалов, связанных с возглавляемыми ею ведомствами. И приняла моментальное решение, об увольнении своего проворовавшегося подчиненного. Проходя собеседование в «ВЭБе», Сергей Пирогов уверял, что причины его ухода из министерства кроются в личной неприязни, которую к нему испытывала Набиулина. И неприязнь эта, чисто женская.
Тем временем, чиновник Сергей Пирогов продолжает зарабатывать себе на безбедную старость. Видимо, считает, что пока заработал мало. Согласно данным ЕГЮРЛ, жена чиновника Пирогова, является очередной счастливой обладательницей 5-ти квартир в Москве.
Их, наверняка, «честно заработал» ее муж, который, в случае чего, будет долго рассказывать, какая ее жена талантливый специалист по инвестициям. Но вот только необузданная жадность, не дает покоя Сергею Пирогову, и заставляет каждое утро, вставать, завтракать, и идти на работу. И «бороться» за достойную жизнь россиян. А там, глядишь, заметят, и достойно оценят, хотя бы еще 2-3 новыми квартирами. Тем более, что большой опыт «справедливого» разделения жилья у нег уже имеется. Ну, а если государство случайно не заметит и не оценит его «больших заслуг», то, на худой конец «заработает».
На худой конец, у чиновника Пирогова всегда в рукаве есть козырь, при помощи которого он разговаривает с оппонентами. При случае, он намекает на возможные разоблачения, хвастаясь своими обширными и серьезными связями со СМИ. Видимо, здесь речь идет о главе ВГТРК Олеге Добродееве, который приходится свояком одиозному Сергею Пирогову. Очень сомнительно, что такой опытный человек, как Добродеев, вмешается в темные дела своего родственника.
20.02.2018
Оно предназначено для привилегированных частных клиентов, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Об основных трендах премиального банковского обслуживания рассказал дивизиональный директор по розничному бизнесу Альфа-Банка Сергей Пирогов.
– Сергей, расскажите о формате нового офиса, который Альфа-Банк открыл в Новосибирске?
– Данный формат отделения нацелен на обслуживание привилегированных клиентов, и в будущем мы планируем развивать сеть подобных отделений. В них возникает синергетический эффект от предоставления услуг физическим и юридическим лицам. Такое плотное взаимодействие влияет на общий финансовый результат банка. Этот формат сейчас удобен клиентам, потому что здесь реализован принцип «одного окна» и уже не нужно будет разделять клиентские потоки. Мы сможем видеть, как клиент обслуживает свой бизнес и свои накопления.
Пока в Сибири таких форматов немного, но в дальнейшем мы будем делать ставку на их развитие. Сегодня некоторые частные банки оптимизируют своё присутствие, закрывают отделения, мы же, напротив, берем курс на повышение эффективности отделений и на их приумножение. Мы пытаемся увеличить долю рынка прежде всего не только Новосибирской области, но и в целом по Сибири. Сегодня Альфа-Банку принадлежит треть рынка физических лиц, и мы готовы в дальнейшем наращивать свою долю присутствия, выигрывая в конкурентной борьбе за статусных клиентов. Для банка данный клиент является значимым и востребованным, у него чаще всего возникает потребность в разного рода предложениях. Кстати, в текущем году мы будем даже менять линейку продуктов, настраивать ее под стиль жизнедеятельности клиента.
– Какие задачи Альфа-Банк ставит в целом по региону?
– Сейчас моя зона ответственности – это территория от Сибири до Дальнего Востока. Конечно, бизнес в каждом регионе развивается по-разному, существуют даже ментальные различия. Новосибирск для нас является самым значимым «кустом» по количеству клиентов.
Тенденции в банковском секторе сейчас не меняются: мы по-прежнему предлагаем клиентам не только банковские составляющие, но и делаем акцент на инвестиционные продукты. При снижающейся ставке рефинансирования депозит перестал быть привлекательным, поэтому в плане инвестирования у нас создана очень широкая линейка продуктов. Совместно с Альфа-Капиталом мы предлагаем различные варианты инвестирования, которые позволяют клиенту заработать намного больше, чем депозит.
– При этом снижение ключевой ставки позволило уменьшить кредитные ставки?
– Да, мы снижаем, свои аппетиты по ставкам кредитования – сегодня они начинаются от 11,9%. У нас очень востребованы кредитные карты. Кстати, нужно сказать, что в прошлом году мы вышли на 3-е место по доле рынка. Для нас это знаковое событие. Наша самая востребованная карта – это карта «100 дней», которая имеет самый долгий грейс-период. Есть кредитные карты различного формата, по которым можно накапливать мили, баллы, получать обратную комиссию в виде cash back и впоследствии тратить на всевозможные покупки.
– Каковы планы Альфа-Банка на рынке ипотеки?
– Главные события на данном рынке запланированы на середину этого года. Именно в этот период мы планируем дать старт активному развитию ипотечного кредитования через удалённые каналы доступа. Для нас это будет новый формат. Мы хотим максимально мобилизовать данное предложение для клиентов. Например, если клиент захотел купить квартиру, он оставляет заявку через сайт или звонит в call-центр, и к нему выезжает один из наших специалистов. Он сможет удаленно оформить сделку, подобрать клиенту подходящее жилье и таким образом продвинет его к главной цели – покупке квартиры. Мы нацелены мобилизовать наш штат, стать ближе к клиенту. Мы видим, что интерес клиента к приходу в отделение снижается. Поэтому наши мобильные агенты смогут доставлять не только карты, как курьеры, но и любые кредитные продукты, выписки, справки, страховые услуги. Мы хотим развивать финансовые отношения с клиентом в удаленных каналах доступа.
– Сергей, объясните, как сочетаются эти два тренда: открытие офисов нового формата и переход на обслуживание через удаленные каналы доступа?
– По-прежнему остается ряд услуг, которые клиенты предпочитают совершать в офисе банка. К примеру, операции по внесению крупных сумм. Именно для таких клиентов мы будем поддерживать данный формат и делать обслуживание в стенах подобных офисов максимально удобным и комфортным.
– В прошлом году разного уровня эксперты отмечали, что у бизнеса снизился запрос на кредитование. Как, с вашей точки зрения, будет складываться ситуация в течение 2018 года?
– Амбиции остались. В 2018 году мы по-прежнему будем стараться увеличить долю кредитования бизнеса и физических лиц. Альфа-Банк планирует наращивать долю присутствия на кредитном рынке. Сегодня успешным финансовым организациям удалось избавиться от токсичных кредитов, клиент стал более платежеспособным, банки более придирчивы в отборе клиентов при кредитовании. Да, безусловно, мы не даем всем кредиты. Прежде чем получить кредит или кредитную карту, клиент проходит определённый анализ – мы смотрим на его благонадёжность, платежеспособность и выдаём востребованный продукт. Поэтому цели, которые у нас сейчас стоят на 2018 год – это нарастить свой качественный портфель по отношению к 2017 году.
Крупные банки осуществляют все более активные шаги по увеличению филиальной сети на левом берегу Новосибирска, что способствует росту проникновения услуг и обеспечению их большей финансовой доступности. Так, 17 апреля на площади Маркса, где сходятся едва ли не все транспортные и пассажирские потоки левобережья, открылось пятнадцатое по счету и ключевое для левого берега отделение Альфа-Банка в Новосибирске. Чем было продиктовано такое решение, и каковы дальнейшие планы банка по развитию — в материале «Континента Сибирь».
Почему именно здесь
Как поясняют в Альфа-Банке, решение об открытии нового отделения было связано с тем, что существующие дополнительные офисы уже не справлялись с возрастающей загрузкой. «Очень большой клиентопоток, – констатирует региональный управляющий филиалом «Новосибирский» Андрей Фишер. – Нам нужна была новая площадка, чтобы разгрузить имеющиеся офисы, – так, чтобы им не пришлось далеко переезжать. Самый лучший вариант для нас – это площадь Маркса. Место очень удобное и доступное в транспортном плане, добраться достаточно легко и это также помогает сделать услуги банка доступнее и удобнее».
Новый офис был открыт в ТЦ «Гранит». На противоположном берегу Оби у Альфа-Банка уже работает аналогичный офис на площади Калинина. «Тоже очень интересное место с точки зрения удобства клиентов и эффективности работы: клиентов достаточно много и обслуживаются они достаточно быстро – правобережный офис, можно сказать, конкурирует с нами по прибыльности и эффективности работы», – добавил Андрей Фишер.
Ближайший к новой точке офис Альфа-Банка располагается на другой стороне площади. Еще один допофис «Аврора» меньше месяца назад открылся после ремонта в новом «цифровом» формате – в таком же начал свою работу и новый офис.
Таким образом, левобережье становится более привлекательным для участников банковской сферы с точки зрения дальнейшего развития. Как ранее писал «КС», перспективным это направление считают и застройщики, которые планируют на Левом берегу новые жилые комплексы, что в свою очередь также призвано увеличить количество горожан, для которых будет особенно важно наличие всей сопутствующей инфраструктуры, включая банки. В этом аспекте действия Альфа-Банка, по мнению экспертов, можно считать достаточно дальновидными.
Образ посетителя
Сегодня банки все чаще говорят о росте проникновения услуг в режиме «онлайн», нежели о наращивании филиальной сети. Вместе с тем, в банке не видят в этом противоречий. «В эпоху цифровизации мы не настаиваем на необходимости лично приходить в офис за каждой операцией – говорит руководитель по рознице филиала «Новосибирский» АО «Альфа-Банк» Сергей Пирогов. – Поэтому стремимся как можно больше функций перенести в онлайн. Новый офис на Маркса мы старались организовать так, чтобы он был максимально удобен как тем, кто уже привык работать по дистанционным каналам, так и тем, кто сохраняет привычку общаться с сотрудниками с глазу на глаз и получать информацию при личном разговоре».
Для тех же, кто предпочитает обойтись без «бумаги» везде, где только можно, Альфа-Банк собирается в ближайшие годы реализовать концепцию полностью безбумажного банка. Планируется к 2021 году отказаться от бумаги везде, где это допускает законодательство, как в отделениях, так и в бэк-офисе. Альтернативой может стать биометирия и повсеместное внедрение электронной подписи.
При выборе между работой с физическими и юридическими лицами офис в «Граните» пока начал с «физиков». «Сейчас новое отделение представлено в B2c формате, – поясняет Андрей Фишер. – Но в принципе ничто не мешает развернуть линейку и для корпоративных клиентов. В будущем хотелось бы иметь универсальную линейку, если, например, увидим интерес со стороны B2b клиентов или если другие офисы не будут справляться с их обслуживанием».
Куда дальше
В большинстве банков цифровизация сервисов сопровождается закрытием «лишних» офисов – все это попадает в тренд оптимизации издержек. Альфа-Банк, активно развивая «цифру», не отказывается и от классического банкинга, поэтому пятнадцатью офисами ограничивать себя не собираются.
Сеть офисов Альфа-Банка планирует расти и дальше – и примерные перспективы уже есть. «Безусловно, у нас до сих пор есть неохваченные районы Новосибирска – говорит Сергей Пирогов. – Для того, чтобы принять целесообразность и очередность открытия новых отделений, мы должны оценить, насколько это нужно самим клиентам и что они хотят видеть». Предварительное направление роста – Дзержинская ветка метро, это может быть станция «Золотая Нива» или «Березовая роща».
Хорошие новости для студентов из Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга — мы открываем набор на оплачиваемую стажировку. В этот раз сразу на 11 бизнес-направлений, включая IT, кибербезопасность, Data Science, маркетинг и продуктовую аналитику. Полный список собрали на лендинге.
Если интересно — зарегистрируйтесь до 30 апреля и пройдите небольшой тест по навыкам. В июне начнём проводить собеседования, а сама стажировка стартует с 1 июля и продлится до 27 декабря 2021. Можно совмещать с учёбой, само собой. В Москве студентам будут доступны коворкинги нового формата, фудкорты и бесплатный фитнес.
Под катом — немного подробнее о программе стажировок и отзывы от тех, кто её проходил.
О программе
Программа «I Choose Alfa» существует с 2013 года. В 2020 стажировку прошли 80 студентов, из них 50 остались работать в команде Альфа-Банка.
От стажёра требуется уделять работе от 20 до 30 часов в неделю, на всех этапах помогает куратор, стажировка оплачивается. Общая длительность стажировки — 6 месяцев. При желании можно выбрать сразу два направления: то, которое точно хочется и интересно, и запасное, на всякий случай. Вдруг чего. Сама стажировка мало чем отличается от обычной работы, поэтому проходить она в основном будет в офисе. По ряду направлений есть удаленный формат.
Этапы
Прохождение тестирования— до 17 мая.
Собеседование — до 20 июня.
Начало стажировки — до 1 июля.
Получение оффера, если всё будет ОК — до 27 декабря.
Отзывы от стажёров
Гаянэ Асланян — руководитель проектов по оптимизации управления развития процессов и технологий (бывший стажер программы I Choose Alfa 2020). Сейчас курирует разработку классификатора для робота нашего колл-центра.
О стажировке
Я подала заявку на участие в программе стажировки I Choose Alfa 2020 и выполнила ряд тестовых заданий. Сначала мы проходили анкетирование на определение hard skills, потом было тестирование soft skills, и на последнем этапе — собеседования с руководителями направлений. Я прошла отбор на стажировку в управлении развития процессов и технологий.
Когда мы, стажеры I Choose Alfa 2020, вышли в Альфа-Банк, большая часть сотрудников и кураторов работала на удаленке. С командой мы созванивались каждое утро, обсуждали планы и значимые результаты. И уже в первую неделю своей работы я увидела, что отвечают на каждый вопрос. Поэтому даже на удаленке было довольно легко вникать в бизнес-процессы.
О рабочих задачах
С первого дня мне поручили работать с роботом колл-центра Альфа-Банка линии поддержки юридических лиц. Моей основной задачей стала оптимизация голосового меню колл-центра таким образом, чтобы при звонке в банк, клиент не терял время в ожидании, пока его переключают между отделами, а быстро попадал к специалисту, который отвечает за решение конкретного вопроса. Мы изучаем фразы, которые чаще всего клиенты произносят, находим логические связи с возможными проблемами и строим сценарии общения робота и человека таким образом, чтобы пользовательский опыт был максимально удобным.
О работе после стажировки
Шесть месяцев я проработала по программе стажировки. И, честно говоря, совсем не ожидала, что меня пригласят сразу на должность руководителя проектов! Думаю, что немалую роль в моем назначении сыграла моя инициатива о внедрении новой модели классификатора для робота, основанной на большем количестве слов. И я очень благодарна всей своей команде, что эту идею поддержали и полностью отдали задачу мне.
В целом же складывается впечатление, что мы не решаем какие-то сложные задачи, а по-дружески общаемся по рабочим вопросам. И, главное, что теперь я могу посоветовать стажерам программы I Сhoose Alfa - не бояться брать на себя ответственность и предлагать свои идеи, оценивая при этом возможные риски.
Пирогов сергей анатольевич альфа банк
Оно предназначено для привилегированных частных клиентов, для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Об основных трендах премиального банковского обслуживания рассказал дивизиональный директор по розничному бизнесу Альфа-Банка Сергей Пирогов.
– Сергей, расскажите о формате нового офиса, который Альфа-Банк открыл в Новосибирске?
– Данный формат отделения нацелен на обслуживание привилегированных клиентов, и в будущем мы планируем развивать сеть подобных отделений. В них возникает синергетический эффект от предоставления услуг физическим и юридическим лицам. Такое плотное взаимодействие влияет на общий финансовый результат банка. Этот формат сейчас удобен клиентам, потому что здесь реализован принцип «одного окна» и уже не нужно будет разделять клиентские потоки. Мы сможем видеть, как клиент обслуживает свой бизнес и свои накопления.
Пока в Сибири таких форматов немного, но в дальнейшем мы будем делать ставку на их развитие. Сегодня некоторые частные банки оптимизируют своё присутствие, закрывают отделения, мы же, напротив, берем курс на повышение эффективности отделений и на их приумножение. Мы пытаемся увеличить долю рынка прежде всего не только Новосибирской области, но и в целом по Сибири. Сегодня Альфа-Банку принадлежит треть рынка физических лиц, и мы готовы в дальнейшем наращивать свою долю присутствия, выигрывая в конкурентной борьбе за статусных клиентов. Для банка данный клиент является значимым и востребованным, у него чаще всего возникает потребность в разного рода предложениях. Кстати, в текущем году мы будем даже менять линейку продуктов, настраивать ее под стиль жизнедеятельности клиента.
– Какие задачи Альфа-Банк ставит в целом по региону?
– Сейчас моя зона ответственности – это территория от Сибири до Дальнего Востока. Конечно, бизнес в каждом регионе развивается по-разному, существуют даже ментальные различия. Новосибирск для нас является самым значимым «кустом» по количеству клиентов.
Тенденции в банковском секторе сейчас не меняются: мы по-прежнему предлагаем клиентам не только банковские составляющие, но и делаем акцент на инвестиционные продукты. При снижающейся ставке рефинансирования депозит перестал быть привлекательным, поэтому в плане инвестирования у нас создана очень широкая линейка продуктов. Совместно с Альфа-Капиталом мы предлагаем различные варианты инвестирования, которые позволяют клиенту заработать намного больше, чем депозит.
– При этом снижение ключевой ставки позволило уменьшить кредитные ставки?
– Да, мы снижаем, свои аппетиты по ставкам кредитования – сегодня они начинаются от 11,9%. У нас очень востребованы кредитные карты. Кстати, нужно сказать, что в прошлом году мы вышли на 3-е место по доле рынка. Для нас это знаковое событие. Наша самая востребованная карта – это карта «100 дней», которая имеет самый долгий грейс-период. Есть кредитные карты различного формата, по которым можно накапливать мили, баллы, получать обратную комиссию в виде cash back и впоследствии тратить на всевозможные покупки.
– Каковы планы Альфа-Банка на рынке ипотеки?
– Главные события на данном рынке запланированы на середину этого года. Именно в этот период мы планируем дать старт активному развитию ипотечного кредитования через удалённые каналы доступа. Для нас это будет новый формат. Мы хотим максимально мобилизовать данное предложение для клиентов. Например, если клиент захотел купить квартиру, он оставляет заявку через сайт или звонит в call-центр, и к нему выезжает один из наших специалистов. Он сможет удаленно оформить сделку, подобрать клиенту подходящее жилье и таким образом продвинет его к главной цели – покупке квартиры. Мы нацелены мобилизовать наш штат, стать ближе к клиенту. Мы видим, что интерес клиента к приходу в отделение снижается. Поэтому наши мобильные агенты смогут доставлять не только карты, как курьеры, но и любые кредитные продукты, выписки, справки, страховые услуги. Мы хотим развивать финансовые отношения с клиентом в удаленных каналах доступа.
– Сергей, объясните, как сочетаются эти два тренда: открытие офисов нового формата и переход на обслуживание через удаленные каналы доступа?
– По-прежнему остается ряд услуг, которые клиенты предпочитают совершать в офисе банка. К примеру, операции по внесению крупных сумм. Именно для таких клиентов мы будем поддерживать данный формат и делать обслуживание в стенах подобных офисов максимально удобным и комфортным.
– В прошлом году разного уровня эксперты отмечали, что у бизнеса снизился запрос на кредитование. Как, с вашей точки зрения, будет складываться ситуация в течение 2018 года?
– Амбиции остались. В 2018 году мы по-прежнему будем стараться увеличить долю кредитования бизнеса и физических лиц. Альфа-Банк планирует наращивать долю присутствия на кредитном рынке. Сегодня успешным финансовым организациям удалось избавиться от токсичных кредитов, клиент стал более платежеспособным, банки более придирчивы в отборе клиентов при кредитовании. Да, безусловно, мы не даем всем кредиты. Прежде чем получить кредит или кредитную карту, клиент проходит определённый анализ – мы смотрим на его благонадёжность, платежеспособность и выдаём востребованный продукт. Поэтому цели, которые у нас сейчас стоят на 2018 год – это нарастить свой качественный портфель по отношению к 2017 году.
Читайте также: